Szállítási és Visszaküldési Információk
Az alábbi GYIK és lépésről-lépésre útmutató segít, hogy gyorsan megértsd a rendelés, szállítás és visszaküldés folyamatát.
Hasznos tudnivalók: Az alábbi GYIK és lépésről-lépésre útmutató segít, hogy gyorsan megértsd a rendelés, szállítás és visszaküldés folyamatát. Ha kérdésed van, írj az [email protected] címre.
GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések)
Előre fizetett rendelés esetén 1-2 munkanap, utánvétes rendelés esetén 1-3 munkanap a csomag kézbesítése.
E-mailben és (adott futárszolgálat esetén) SMS-ben is kapsz értesítést a várható kézbesítésről.
Átvételkor jelezd a futárnak és vetess fel jegyzőkönyvet. Ezt küldd el nekünk e-mailben a rendelésazonosítóval.
Igen, a kézbesítéstől számított 14 napon belül elállhatsz. Higiéniai okból bontott / használt termékeknél korlátozás lehet: Gépek esetén az elállás gyári állapotban lehetséges. Porosan, használatba vett gép esetén tájékoztatjuk a bevizsgálás után a vásárlót az összeg visszatérítéséről. (További információ a visszaküldésnél.)
A beérkezést követően 14 napon belül visszautaljuk az összeget.
Az a Vásárló, aki nem veszi át a megrendelését és utánvétet választott, ő a jövőben már csak előre fizetéssel rendezheti a megrendelését. Amennyiben a vásárló kifizeti az át nem vett csomagból eredő károkozást, úgy újra lehetősége van utánvéttel rendelni. Ha előre kifizetett rendelést nem tudott átvenni saját hibából eredően, abban az esetben kiszállítási díj ellenében tudjuk újra feladni a csomagot.
Kiemelt, akciós időszakokban (pl. extra akciók, Black Friday, stb.) vagy ünnepekkor, hosszúhétvége, karácsony előtti időszakban a szállítási idő a beérkező megrendelések száma miatt jelentősen meghosszabodhat (max. 1 hét). Munkatársaink mindent megtesznek a megrendelések mielőbbi kiszállítása érdekében, és szeretnénk mindenkit a lehető leggyorsabban kiszolgálni, de a hosszabbra nyúló szállítási idő miatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük ezen időszakokban.
Hogyan küldd vissza a terméket? (Lépésről lépésre)
- 1. Lépés – Írj nekünk e-mailt az elállási szándékodról: tüntesd fel a rendelés számát és a visszaküldeni kívánt tételeket, annak állapotát fotón.
- 2. Lépés – Csomagold be a termék(ek)et biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásban. Amennyiben gépről van, a gyári dobozon kívül kerüljön rá plusz csomagolás (fólia, papír) vagy tedd bele egy nagyobb dobozva, hiszen a visszaküldött termékek is továbbértékesítésre kerülnek, így a dobozának is kitűnő állapotban kell visszaérkeznie!
- 3. Lépés – Küldd vissza a csomagot a következő címre: 8100 Várpalota Rákóczi u 20. (Utánvétes visszaküldést nem tudunk átvenni.) A visszaküldés költsége a vásárlót terheli!
4. Lépés – Beérkezéskor átvizsgáljuk a visszaküldött termékek állapotát, majd a jóváhagyás után elindítjuk a visszatérítést az eredeti fizetési módodra. (Utánvét esetén a dobozban mellékelt számlaszámra.)
Szállítási módok
| Mód | Átlagos idő | Díj (Ft) | Ingyenes küszöb (Ft) |
|---|---|---|---|
| GLS Házhoszállítás | 1-3 munkanap | 1 490 | 15 000 |
| GLS CsomagPont | 1-3 munkanap | 940 | 15 000 |
| MPL Házhoszállítás | 1-3 munkanap | 1 490 | 15 000 |
| MPL Automata | 1-3 munkanap | 990 | 15 000 |
| Személyes átvétel (Várpalota) | Azonnal átvehető, max. 3 napig tároljuk. | Ingyenes | - |
| Személyes átvétel (Veszprém) | 1-2 munkanap, max. 1 hétig tároljuk. | Ingyenes | - |
Visszaküldési (elállási) összefoglaló
- 14 napos indoklás nélküli elállási jog (kézbesítés napjától számítva)
- Termék állapota: bontatlan / sértetlen csomagolás előny; higiéniai termék bontva nem mindig visszatéríthető
- Visszatérítés módja: az eredeti fizetési móddal egyező csatorna
- Feldolgozás átfutása: beérkezéstől számítva ~14 munkanap
- Részleges visszaküldés: szállítási díj akkor térül, ha minden tételt elállsz
Gyors adatok
Elállási napok: 14
Feldolgozás: 5 munkanap (átlag)
Ingyenes visszaküldés: Nem általános (sérült / hibás esetén igen)
Kapcsolat: [email protected]